今般、顧客等からの著しい迷惑行為(いわゆるカスタマーハラスメント、以下「カスハラ」という。)への対策として、消費者側と事業者側の双方でカスハラに対する共通認識を持ち、その発生を防止するために、消費者庁では、幅広い世代に向けた啓発冊子「ぼのぼのと考えよう カスハラってなんのこと?」を作成しました。

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「霊感商法等の悪質商法への対策検討会」等において、消費者被害の未然防止のための消費者教育の取組強化が指摘されたこと等を踏まえ、消費者庁では、実践的な消費者力を育成・強化するための体験型教材「鍛えよう、消費者力 気づく・断る・相談する」を制作しました。最新の消費者トラブル事例に基づいたVR動画や、事例マンガで理解を深めるテキスト教材等を掲載しています。学校の授業や講座をサポートする指導案やワークシートなどの補助教材も、適宜ご活用ください。